歯科医療従事者のための総合情報サイト
Dentwave.com（デントウェーブドットコム）

この度、Dentwave.comでは会員の歯科医療従事者に対し、「営業担当者に求めるもの」に関する調査を実施致しました。
調査は、2020年12月8日～2021年1月15日に行われ、合計279名の方々にご回答頂きました。

信頼できる営業担当者の特徴に関して、「情報提供をたくさんしてくれる人」の回答が67％で最も高く、続いて「レスポンスが早い人」、「レスポンスが早い人」、「知識が豊富な人」、「礼儀正しい人」と高い結果となりました。

望ましいアポイント連絡の時間帯に関して、62%が「お昼休憩時間」のアポイント連絡が望ましいと回答しました。

望ましいアポイントの連絡手段に関して、72.8%が「メール」によるアポイント連絡が望ましいと回答しました。

アポイント連絡を受けた際の主な対応方法に関して、78.5%が「用件を聞いたうえで、興味のある内容であればアポイントに応じる」と回答しました。

望ましい面談(商談)の時間帯に関して、67.0%が「お昼休憩時間」が望ましいと回答し、42.3％が「診療時間終了後」が望ましいと回答しました。

望ましい面談(商談)の形式に関して、72.4%が「勤務先まで来訪してもらう」ことが望ましいと回答し、「web会議」の回答率は31.5％でした。

面談(商談)時の世間話の好き嫌いに関して、58.8%が「営業担当者との世間話を好む」と回答して、41.2％が「好まない」と回答しました 。

世間話の中に話しやすいテーマに関して、94.3%が「歯科業界全般」に関する世間話が話しやすいと回答しました。

望ましい契約締結手段に関して、74.2%が「紙の契約書」を希望していると回答しました。

取引発生後の望ましい連絡頻度と手段に関して、29.7％が「月一回」頻度の連絡が望ましいと回答し、連絡手段に関しては73.5％が「メール」が望ましいと回答しました。