「なぜ伸びたのかがわからなかった」富山県最大規模の歯科医院が、“感覚経営”を脱却した理由

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富山県射水市に本院、富山市に分院を展開し、グループ全体で約50名が在籍する医療法人社団星陵会たちなみ歯科口腔外科クリニック／たちなみ歯科口腔外科クリニック呉羽。2030年に100周年を迎える老舗歯科医院でありながら、新しい取り組みにも積極的に挑戦しています。
そんな同院で今、経営の意思決定を支えているのが「DATATREE」（※DataTree社が開発し、現在はメディカルネットと共同で「Dentwave caddie」として展開）です。
かつては「新患数と医業収入ぐらいしか見ていなかった」と話す理事長の立浪先生。分院展開や組織拡大を機に、「感覚だけでは経営できない」という危機感を抱くようになったといいます。
リアルタイムで数字を把握し、月の途中でも改善策を打てる体制を整えたことで、ここ1〜2年で年商は約1.5倍、新患数は3倍へと成長。
今回は、Dentwave caddie導入の背景や具体的な活用方法、導入後に起きた変化について詳しく伺いました。