| 今後の公開予定 | |
|---|---|
| 第1回 | なぜDHは自走しないのか？【今回】 |
| 第２回 | 自走する組織に必要な3要素 |
| 第３回 | チーフDH育成ロードマップ |
| 第４回 | 仕組み化チェックリスト |
【第1回】なぜDHは自走しないのか？
診療の合間に「院長、この患者さんSPTに移行してもいいでしょうか？」「このケースは自費クリーニングの説明をしても大丈夫ですか？」「次回のメンテナンス間隔は3ヶ月でよろしいですか？」と判断を求められることはないでしょうか？
「うちのDHは、指示しないと動いてくれない」「最終判断は、すべて自分に戻ってくる」こうした言葉は、多くの院長から聞かれます。診療が立て込んでいる中、スタッフから次々と質問が飛んでくる。そのたびに院長が判断して指示を出す。気がつけば診療だけでなく、院内のあらゆる意思決定が院長に集中している状態になっているということも少なくありません。一見するとこれは“人材の問題”に見えますが、実際には医院経営における構造的な課題であることがほとんどです。
本稿では、DHが自走しない理由を「人材・組織KPI」の視点から整理していきます。
