■ 不具合の内容

2025年3月8日～2025年5月27日の間、一部の会員さまにおいて、
ポイントの有効期限（1年間）が正しく適用されず、本来失効すべきポイントが残ったまま表示される不具合が発生しておりました。
その結果、実際より多くのポイントが表示されていた方がいる状態となっておりました。

■ 修正内容

2025年5月28日（水）のシステムメンテナンスにて、本来の仕様通り、ポイントに1年間の有効期限を適用する処理を再有効化いたしました。
この処理により、リニューアル以降に本来失効していたはずのポイントが削除対象となりますが、今回は、日頃よりDentwaveをご利用いただいている会員の皆さまへの感謝の気持ちを込めて、特例措置として、減少分と同額の「調整ポイント」を同日付で付与させていただいております。
そのため、今回の対応によってポイント残高が減少することはありません。
・調整ポイント付与日：2025年5月28日
・有効期限：2026年5月27日まで（付与日から1年間）
・履歴表示：ポイント履歴に「調整ポイント」として明記されます
※今回の修正によるマイナス表示は行っておりませんが、履歴を記録されていた方からは一時的にポイントが減少したように見える場合がございます。
その分は調整ポイントで補填されておりますので、ご安心ください。

■ お詫び

このたびは長期間にわたり不具合が継続していたことにより、ご不便・ご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より安定したサービスの提供に尽力してまいります。
引き続きDentwaveをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Dentwave運営事務局