歯科医院において「患者満足度の向上」と「自費診療の提案」は、切り離して考えられがちです。しかし実際には、この二つは密接に関係しており、その中心にいるのが歯科衛生士です。日常的に患者と接し、口腔内だけでなく生活背景や価値観にも触れる歯科衛生士だからこそ、満足度を高めながら自費提案につなげる重要な役割を担うことができるのです。

本記事では、歯科衛生士の視点から、患者満足度を高める関わり方と、信頼を土台にした自費提案の考え方・実践ポイントについて解説します。