「患者の予約キャンセル」は、歯科医院経営におけるよくある課題です。予約枠が空くことによる収益減少の問題に留まらず、本来治療を受けるべき患者の健康維持を妨げることにもつながり、ひいてはスタッフのモチベーションをも低下させる深刻な問題といえます。

本記事では歯科医院における予約キャンセルを分析し、その背後にある患者の行動心理を考察します。そしてキャンセル率を改善させるための具体的な方法をご紹介します。