患者さんの言葉で嫌な思いをしたことがありますか？「本音に迫る！歯科ネタ情報局」 -第2回-

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今回は前回に引き続き、Dentwave.com会員と歯科衛生士のためのコミュニティ「coe」にて、会員の方々から【患者の言葉で不愉快な想いをしたことがあるか】についてお聞きしました。

それでは早速、会員の皆さんの回答を見ていきましょう!

■調査期間:2022年12月15日～2023年1月12日
■回答者:　歯科医療従事389名(Dentwave.com、歯科衛生士のcoe会員)


破折した歯の抜歯について、説明、同意を得て行ったのに数週間後になんで抜いた？とやってきた。
歯科医師(開業医) Aさん
もっと上の先生に見て欲しいと言われた。
歯科医師(勤務医)Bさん
助手や受付と間違えられたり、衛生士という職業が国家資格だと認識してもらえない時。
歯科衛生士Cさん
若い女医ということもあり、お姉さんと言われることがある。 患者さんに思いっきり指を噛まれることも多々あります。
歯科医師(開業医)Dさん
こちらのいうことを全く信用せずにヤブ医者扱いされたときも不愉快でしたが、（別の患者さんですが）術後に病状確認の電話をした際に「先生って、顔は怖いのに優しいんですね」と言われたときはショックでした、、、。
歯科医師(勤務医)Eさん
「おまえ、こんな入れ歯でまともに食事できるわけないやろ！！」 というお言葉を新調の入れ歯をはめた瞬間に頂きました。
歯科医師(開業医)Fさん
もう50代もなかばなのに、40代の患者が若造が偉そうにと説明を聞かなかった。以来髭はそらない。
歯科医師(開業医)Gさん
近所で有名なクレーマーに当ってしまい、酷いクチコミを書かれてしまった。
歯科衛生士Hさん
抜歯が必要だが、口腔内が汚く歯石も付いてるので感染を懸念してスケーリングしてからと説明して後日抜歯することになったが、クリーニングしかしないから「クリニック」って言うんだろ？ と言われたこと。
歯科医師(勤務医)Iさん
治療説明を聴く耳を持たず、患者自身の持論を一方的に伝えられたこと。
歯科医師(開業医)Jさん
保存不可能な歯に対して抜歯するしかない事を説明したら「にやけて説明されても分からない」とキレられた。不安を感じさせないように深刻な顔はしていなかったけど笑いながら説明したつもりはなかったのですが。
歯科医師(勤務医) Kさん
治療について質問されてので私がお答えしたら、貴方じゃなくて先生呼んできてくれる？と言われたこと 簡単な質問なので衛生士の私が答えてもドクターが答えても同じ回答だったのですが…。
歯科衛生士 Lさん
丁寧に説明したら、そんなに細かく説明する必要ないから早くやって、と言われた
歯科医師(勤務医)Mさん
臼歯部にセラミック冠を入れろ！と強く希望されたため、作製し装着したところ、次回来院時に身体の不調を訴えはじめ、金銭保証をしろと要求されたこと。
歯科医師(開業医)Nさん
『歯医者もあちこちにできたから、治せないならば他に行くからね』 『歯学部って簡単に入れるんだってね。 資格とるのも簡単なんでしょ？』 『チョコチョコってやって高い金ばっか取りやがって』。
歯科医師(開業医)Oさん
アポイントが混み合っているためお約束が少し先になる事を伝えると「どんだけ忙しいのか分からないけどそんなに待たせるのはどうかしてる」と言われたとき
歯科衛生士Pさん
歯科医師の説明を聞き入れず、自分の希望することのみ要請してきたためこちらも強い態度にでてしまった。
歯科医師(開業医)Qさん
小児の歯ブラシ指導をしたとき『子ども産んだことないくせに』と言われたこと。
歯科衛生士Rさん
ご回答いただいた会員の皆さま、ありがとうございました。
DentResearch調べ
調査期間：2022年12月15日～2023年1月12日
調査人数：389名
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