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Dentwave.com（デントウェーブドットコム）

Dentwave.comにて、会員の方々に 「予約におけるトラブル」についてお聞きしました。
■調査期間：2022年8月22日～2022年9月28日
■回答者：歯科医師 208名(Dentwave.com会員)

1. 予約後において患者と頻繁に起こるトラブルはなんですか？
2. その原因を教えてください。
3. 予約に基づいた業務において、院内スタッフが起こしてしまうミスはなんですか？
4. その原因を教えてください。

36.58%が「予約時間の認識が合わないとき」と回答しました。
一方で、48.6%が「あまりトラブルは起こらない」と回答し、最も多い結果となりました。

予約後における患者とのトラブルの原因について、55.8%が「患者が誤った情報を認識しているため(時間や予約内容等)」と回答しました。

31.3%が「予約に基づいた処置時間を確保できていないときがある」と回答しました。
一方で、44.2%が「あまりトラブルは起こらない」と回答し、最も多い結果となりました。

予約に基づいた業務における院内スタッフが起こすミスの原因について、25.5%が「予約情報の共有が漏れるため」と回答しました。
一方、「特に思い当たらない」と回答し、最も多い結果となりました。