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Dentwave.com（デントウェーブドットコム）

Dentwave.comにて、会員の方々に 「医院の予約業務」についてお聞きしました。
■調査期間：2022年8月22日～2022年9月28日
■回答者：歯科医師 228名(Dentwave.com会員)

1. 予約業務の担当者
2. 初診予約の受付方法
3. 予約変更の受付方法
4. 予約変更を受ける頻度

過半数が「受付(歯科助手)が予約業務を担当している」と回答しました。

初診予約の受付方法について、99.0%が「電話」と回答し、最も多い結果となりました。
電話以外の方法は「メール」24.5%、「予約管理システム」23.1%の順でよく利用されていることがわかりました。

予約変更があった場合の受付方法について、96.2%が「電話」と回答し、最も多い結果となりました。
電話以外は「メール」18.8%、「予約管理システム」14.5%の順でよく利用されていることがわかりました。

予約変更を受ける頻度について、27.4%が「毎日2~3件程度」と回答し、最も多い結果となりました。
また、61.5%の歯科医院が「毎日2件以上の予約変更を受けている」ことがわかりました。