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2018/12/03

医療機関のホームページも“広告”扱いに!?

これまで、医療機関の「看板・チラシ・テレビCM」などの広告では、医療法により内容が規制されていました。虚偽・誇⼤表現を掲載するなどの表現は禁⽌されており、違反した場合は是正命令が下され、最悪の場合、罰則が課せられました。しかし、今後はこれらに加え、2018年6⽉より施⾏された「医療広告ガイドライン」(以下『ガイドライン』)の制定により医療機関のホームページも広告と⾒なされることとなります。

こんなホームページは是正命令・罰則の対象に

ホームページに、事実と⼤幅に異なる情報、医療に関する不適切な選択・治療効果の誤認を誘発する情報などが掲載されていると、是正命令や罰則の対象となります。 違反となる表記として代表的なものは、以下のような表現です。
禁⽌される広告
虚偽広告(内容が虚偽の広告) 「インプラント⼿術の成功率は100%です」
(根拠・調査⽅法の提⽰がなく)「患者さまの満⾜度97%です」
⽐較優良広告(ほかの医療機関より優良である旨の広告) 「矯正⻭科治療において、⽇本有数の実績を誇ります」 「⼥優の△△△△さんも当院で治療を受けました」
誇⼤広告(実際より誇張されている広告、客観的事実を証明できない広告 「最新の機器を導⼊し、最⾼の医療をご提供しています」 (活動実態のない団体による)「△△△△学会認定医」
体験談(患者などの主観による治療内容・効果をうたった広告) 「当院で治療を受けた⽅の体験談を掲載しています」 「当院への⼝コミをご覧いただけます」
その他(品位を損ねる内容の広告など) 「いまならホワイトニングが50%オフ!」 「無料相談にお越しいただいた⽅に△△をプレゼント!」

どうすれば是正命令・罰則の対象にならないの?

ホームページを制作する際に、虚偽・誇⼤広告と⾒なされないよう、掲載内容に注意を払う必要があります。すでにホームページを持っている医療機関は内容を確認し、該当箇所を速やかに削除・修正することが⼤切です。たとえば、以下のような点に注意が必要です。
治療前後を比較できる画像を掲載していないか
患者の経験談や口コミを掲載していないか
「著名人が治療を受けている」などと記載していないか
病人が回復して元気になる姿のイラストを掲載していないか
自由診療の料金を明示しているか
など…その他、多数の掲載NG項目があります。

ただし、ある⼀定の要件を満たしている場合には“限定解除”となり、掲載できるものもあります。

“限定解除”とは?

ガイドラインでは、「広告可能なもの」「広告可能でないもの」の2通りに分けられていますが、ある⼀定の要件を満たしている場合は、“広告可能事項の限定解除”となり、 特定の内容に限ってはホームページへの掲載が可能になります。
※詳しくはページ下部のフォームにてお問い合わせください。

ガイドラインに沿ったチェック・修正サービス

これらの状況を踏まえ、メディカルネットでは、ガイドラインに抵触する箇所のチェックや、チェックの結果に沿ってホームページの内容を修正するサービスをご提供しています。

サービスの流れ

<ホームページチェックサービス>
①初回打合せ
お客さまのホームページをご⼀緒に確認しながら、ガイドラインやサービスの内容やについてご説明いたします。 その後、ページ数に応じたお見積もりをご提示するので、ご確認いただきます。

②サイトチェック
実際にホームページを確認し、ガイドラインに抵触する箇所をチェックします。そして、該当箇所を変更するとどのようになるのか、修正案資料を作成します。

<ホームページ修正サービス>
③修正内容のご確認
修正箇所と修正案、実際にホームページを修正する際の料⾦のお⾒積もりをご提⽰するので、ご確認いただきます。

④ホームページの修正
お客さまのご要望などを伺い、ホームページに修正を反映し、テスト掲載の状態でご確認いただきます。

⑤本掲載(完了)
お客さまから掲載許可をいただけましたら本掲載し、本サービスは完了となります。



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