▶新規会員登録
  • HOME
  • 記事
  • 企業特集
  • ミュゼプラチナムの接客ノウハウで、歯科医院を心地よい場に

記事

2018/03/01

ミュゼプラチナムの接客ノウハウで、歯科医院を心地よい場に

――美容脱毛サロン大手のミュゼプラチナムが、歯科領域であるホワイトニングのフランチャイズ(FC)事業を開始するに至った経緯をお聞かせください。
ミュゼプラチナムは創業して15年になりますが、創業当初から美容脱毛だけではなく、会員になっていただいたすべての女性の幸せにつながるような事業を展開していきたいと考えていました。
現在、美容脱毛サロンのほかに、化粧品ブランドの「ミュゼコスメ」やショッピングサイトなども展開しており、ここに集まってきた女性のお客さまに提供する、さまざまなサービスの中の1つとして、ホワイトニングを位置づけています。
また、歯科の先生方は口腔内を清潔に、健康的に保つために、歯科医院には予防的に通ってもらいたいと考えていますが、現実には「虫歯になったら仕方なしに通うところ」と、とらえられることが多いと感じています。そこを当社がホワイトニングを通して関わることで、歯科医と患者さまとの出会いを提供できると考えました。 歯科は医療分野であると同時にサービス業という側面もあると考えており、特にサービス面では未開拓の分野でした。ここにミュゼプラチナムの接客・接遇やマーケティングのノウハウを提供することで、歯科医院が心地よい場になるという確信もありました。
――御社が展開するミュゼホワイトニングFCプログラムの内容について、教えてください。
当社は、美容脱毛サロンで、厳しいお客さま目線でのサービスを培い、4年連続で顧客満足度1位(2017年7月時点東京商工リサーチ調べ)をいただいています。
FCプログラムにおいてはまず、この接客・接遇のノウハウを歯科用に応用した研修プログラムがあります。
そして、お客さまに継続して通ってもらうための、さまざまな仕組みを提供します。例えばその1つとして、患者さまのご意見を直接吸い上げ、歯科医院にフィードバックする仕組みを導入しています。これはお客さまからの直接の意見を、月1回のレポートとしてフィードバックするものです。これにより、定期的に通いたい歯科医院としてサービスの質やレベルが提供できているかの指標を持つことができます。
また、美容脱毛サロンの女性会員数が327万人(2018年1月時点)いますが、その会員に対して、ホワイトニングをアピールします。
さらに、末光先生の歯科医院で実践しているホワイトニングの術式や、患者さまとのコミュニケーション技法などを、現場に応じた方法で行うことができます。
――では実際に、ミュゼホワイトニングFCプログラムは、どのような流れで加盟・事業開始に至るのか、簡単に説明していただけますか。
お申し込みいただいたら書類審査をして、面談をします。これらの審査は、院長の理念をお聞きし、当社の歯科に対する予防意識と一致するかを見るためです。
契約成立した時点で、ホワイトニングの基礎知識や技術、さらに接客・接遇などの研修が始まります。
さらに、ミュゼホワイトニングのポータルサイトに、医院名や連絡先を掲載し各医院の紹介ページを用意するほか、チラシやパンフレットなどの販促物をつくり、全国のミュゼプラチナム 170店舗(2018年1月時点)で配布します。
歯科医院の看板に、ミュゼホワイトニングのロゴをつけてもらいますが、内外装と設備はこれまで通りでいいので、費用も抑えられます。また、歯科医院の場所や大きさの制限はありません。
このように、なるべくハード面での費用を抑え、例えば、現役の歯科医であり、自身も歯科医院を経営している歯科医の末光先生に現場での悩みを相談できるなど、ソフト面での手厚いフォローが受けられるのが、このプログラムの大きな特徴です。
医院見学の申込はこちらから

恵比寿院(平日11:00〜20:00、休日9:00~18:00)
池袋院(11:00〜20:00)
※末光先生との面談もご希望により調整致します。

資料請求はこちらから
次の記事へ ▶
お問い合わせ先
ミュゼホワイトニングFC運営事務局
fc-mw@musee-white.com
TEL:03-3486-2109 FAX:03-3486-2094
記事一覧
MIT-J 2nd Meeting 即時荷重・早期荷重からインプラントを考える(2019/08/20)歯科医師限定!昼食付き開業セミナー ~開業予備校~(2019/08/20)医師の働き方とお金について考える キャリアプランとマネープラン(2019/08/16)SBIエステートファイナンスがあらゆる資金ニーズにお応えします(2019/08/09)超 折れにくく 超 切れる ! ワンピース 1体型 『 オロチ カーバイドバー 』(2019/08/01)デンタルヘルスケアの新習慣『唾液検査用装置SiLL-Ha(シルハ)』(2019/08/01)既存のお取引業者に自動発注できる在庫管理システム SPD Air(2019/07/23)コスパ最強のマンツーマン英会話スクール「イングリッシュビレッジ」に潜入(2019/07/22)歯科医院でのヒアルロン酸導入は地方医院様も大盛況!多数の患者様がリピートしております!(2019/07/05)現役歯科医師が2ヶ月間本気でRIZAPに挑戦 -カウンセリング編-(2019/07/03)歯科医師様に「ダイナーズクラブクラブ ビジネスカード」をおすすめする4つの理由(2019/07/02)スケルトンタイプの拡大装置を用いた矯正治療セミナー(開催場所:郡山)(2019/07/01)パタカラ ALC 口唇閉鎖力測定器(2019/07/01)忙しい日本人にも、その場で歯を白くする喜びを!(2019/07/01)歯科医院清掃 年間2,000件以上だから安心!カリーナの歯科医院清掃サービス(2019/07/01)忙しい医師のための資産運用(2019/06/28)口腔粘膜疾患のスクリーニングと口腔がん検診に!(2019/06/28)設備投資のため資金調達をお考えの歯科医師の方へ 事業者向けローンならビジネクスト(2019/06/26)レジンセメントの使用ステップをスマホアプリでかんたんチェック!(2019/06/26)「3X-Power System」を新開発!26Wへ大幅なパワーアップを実現!(2019/06/17)医療現場でも活躍! エアラ ブルーライトプロテクト(2019/06/10)「医院組織をもっと強くする」【参加費無料】合同セミナー開催(2019/06/03)ダイヤモンドバーMUST15キット新発売 カリエス除去から修復物の最終形成まで(2019/05/31)忙しい歯科医師にもオススメ!450万人以上が選ぶSBI証券(2019/05/28)お困りの方はお試しください、スイス製高性能コントラアングル(2019/05/27)歯科医が開発!鼻に入れて呼吸をするだけでリラクゼーション!(2019/05/24)PENTRON JAPAN マイクロエンドセミナー 抜歯から非抜歯へ こだわりのエンドセミナー(2019/05/24)ワイヤレス口腔内カメラ PATTCAM wireless(パットカムワイヤレス)(2019/05/17)「すべての来院患者さま」をターゲットにした院内PRソリューションです(2019/05/17)本気でレーザーを学ぶ2日間!歯科用レーザー認定医プログラム(2019/05/15)エンド治療を 快適高速に! ソフトレシプロック / 往復回転コントラ(2019/05/01)ソフト レシプロック 実習会 2019年下半期スケジュール(2019/05/01)唾液検査用「サリバーガムα」をご紹介(2019/04/01)メディカルネットが開業をサポート(2019/03/06)インプラントポジションと補綴形態の重要性(2018/12/14)荷物や書類、私物がたまりだして、医院内の貴重なスペースを圧迫していませんか?(2018/12/10)安定的な資産運用ならご相談ください(2018/11/15)クラレノリタケデンタルの公式アプリがスタート(2018/11/15)日本人のために設計された無理なく印象採得が可能なエイブ印象用トレー(2018/11/15)SDベーシックセミナー 村岡秀明独演会 ~とことんデンチャー~(2018/10/16)賃貸不動産は現金・有価証券よりも低い課税対象割合です(2018/10/15)次世代歯科ユニット「スペースディア」(2018/10/12)フッ素濃度が1450ppmにアップしてリニューアル新発売!(2018/10/01)【ずっと無料!】待合室動画チャンネル デジタルアシストTV(2018/09/28)いままでも、これからも、歯科医院の未来のために。歯科経営コーチング(2018/09/28)返済不要の「助成金」 もらい忘れていませんか?(2018/09/15)医療現場の感染管理(過去・現在・未来)シンポジウム開催(2018/09/15)歯科医院で、スピーディに! オパールエッセンスBOOSTでオフィスホワイトニング(2018/09/14)生活習慣チェックの新常識へ 最終糖化産物測定器(2018/09/14)チェアサイドの作業効率を上げる新商品!(2018/09/14)【参加無料】医療従事者に特化した節税対策(2018/08/31)宮崎 真至 先生 ONE-DAY ハンズオンセミナー 『バイオクリアーマトリックスシステム 前歯部修復ハンズオンセミナー』(2018/08/21)KY Bite法で健康咬合を取り戻そう ステップアップコース(2018/08/15)広告規制に負けない!「内部広告」のススメ(2018/08/15)ミュゼの独自メソッドで歯科医院を「行きたくない場所」から「行くべき場所」へ(2018/08/01)【前畑 香先生セミナー】うまく作れる総義歯治療の基本の「き」(2018/07/25)治療中の術者の姿勢を正しくサポート - エルゴダイナミックオペレーター -(2018/07/10)TOPアナライザー/TOPアナライザーサポート ハンズオンコース(2018/07/10)ヨーロッパ基準の滅菌器(2018/06/26)インプラントオーバーデンチャー成功のポイント(2018/06/15)唾液検査を応用したスタッフによる自費カウンセリング(2018/06/12)【歯科医師・歯科衛生士向け海外研修】イェテボリ大学 カリオロジー科研修コース(2018/05/30)ホワイトニングとマウスピース矯正治療で究極の予防歯科を広めたい(2018/05/28)NSK Symposium 2018 誰もが知っておかなければならないインプラント周囲病変の真実(2018/05/23)【沖縄9/16】難症例における選択とアプローチ ~患者さんの幸せの為に~(2018/05/14)ペントロンエンドセミナー 明日から役立つ根管治療 [2日間コース](2018/05/08)医療後継者育成は全寮制の秀明学園へ 教育相談会開催中(2018/05/08)歯科用咬合スプリント”アクアライザー ウルトラ” 今井俊広先生ユーザーレビュー(2018/05/01)超高齢社会に対するインプラントオーバーデンチャーの活用について(2018/04/16)GPの補綴修復治療を見据える iGOシステム導入コース(2018/04/09)秋本 尚武 先生 ONE-DAYハンズオンセミナー:バイオクリアーマトリックスシステムコンポジットレジン 修復ハンズオンセミナー(2018/03/20)【企業特集】良い義歯はよく噛める入れ歯、痛くない入れ歯(2018/03/13)分割ポリリン酸によるホワイトニングで、予防歯科につなげる(2018/03/01)ミュゼプラチナムの接客ノウハウで、歯科医院を心地よい場に(2018/03/01)【企業特集】支台歯形成時に必要な形成量の確認に! ”プレップシュアII”(2018/02/09)歯科用咬合スプリント”アクアライザー ウルトラ”(2018/02/05)坂上俊保先生が、20年間悩んだ総義歯の作り方(2018/01/23)最新のデジタル技術を適用した「XスマートIQ」(2018/01/22)治療時の緊張もミントフレーバーでリラックス(2017/12/15)ネオス・インプラントの審美領域への応用(2017/11/10)立体視カメラシステム 3Dカム-DM-1(2017/11/08)その部位、削りますか?光重合型レジン「アイコン」のご案内(2017/10/18)第3回 CAMBRA講演会(2017/10/17)歯内療法の新しいトレンド [Coltene Upgrade Dentistry Vol.1](2017/10/10)光学スキャナーのデジタル印象採得が現場を変える!(2017/10/03)3M™ トゥルー デフィニション スキャナー, モバイル(2017/09/28)ネオス・インプラント デジタルソリューション(2017/09/18)『インプラントオーバーデンチャーのアタッチメントの選択』セミナー(2017/09/12)クーゲルホック アバットメント ミューワンンHAインプラント用アバットメント(2017/08/18)TOPアナライザー/TOPアナライザーサポート セミナー(2017/07/26)ネオス・インプラントを使用した抜歯即時インプラント(2017/07/10)咬合接触検査装置 T-スキャンⅢ(2017/07/02)ネオス・インプラントが強固なリムーバルトルクを得られる理由(2017/06/08)第7回DNA特別講演会 噛む、も 味わう、も 歯科 ~歯科のチカラでずっとおいしく~(2017/06/06)欧米で急速にシェアを伸ばしたネオス・インプラントとは(2017/05/01)ネオス・インプラントの上顎小臼歯部への応用(2017/04/01)緊急セミナー 歯科クリニックビジネス拡大と患者データの安全性(2017/03/01)ネオス・インプラントとは(2017/01/10)CGF・AFGハンズオンセミナー&デジタルインプラント治療の最新動向について in Seoul(2016/11/08)カボデンタルシステムズジャパン マスターマティック LUX M25Lのご案内(2016/09/06)カボデンタルシステムズジャパン 新製品プリムス1058 Lifeのご案内(2016/09/06)歯科材料キャンペーン 2016 Summer(2016/08/22)ピンクが消える!『マックスセム エリート クロマ(歯科用セメント)』(2016/07/01)あの切れ味が帰ってきた!『ハリケインゲル歯科用20%』(歯科用表面麻酔剤)(2016/06/01)バイオフィックス インプラント発売記念特別講演会「今、求められるインプラント治療」(2016/03/16)KY Biteベーシックコース(2015/04/22)オパールエッセンスBOOSTでオフィスホワイトニング 知覚過敏に対する対処法(2015/04/22)

新着ピックアップ


第112回歯科医師国家試験の総評と今後の展望

難易度高過ぎ!?現役歯科医師らが歯科医師国家試験に物申す

医療広告ガイドライン対策