ログイン関連トラブル

 
正しいIDとパスワードを入力しているのにログインができない場合の対処方について
　パソコンの日付や時刻の設定が、実際の日時とずれている場合、クッキーが誤って保存されている場合、 このような現象が起きる事がございます。また、Internet Explorerをお使いの場合、キャッシュの設定によっては、ログインできない、もしくはログアウトできないという現象が発生します。下記の要領でクッキーの削除や時計の調節を行ってみてください。それでもログインできない場合には、キャッシュの設定をご確認してください。

クッキー（cookie）の削除方法　Internet Explorer 6.0以上（Windows）の場合
1. メニューから［ツール］−［インターネット　オプション］を選択し、＜全般＞タブを開きます。
2. ＜インターネット一時ファイル＞で、＜Cookieの削除＞ボタンをクリックしてください。
3. ＜OK＞ボタンをクリックします。
4. Internet Explorerを再起動してください。

クッキー（cookie）の削除方法　Internet Explorer 7.0（Windows）の場合
1. メニューから［ツール］−［インターネット　オプション］を選択し、＜全般＞タブを開きます。
2. “閲覧の履歴”項目の[削除]をクリック
3. “Cookie”項目の＜Cookieの削除＞ボタンをクリックしてください。
4. ＜閉じる＞をクリックします。
5. 全般タブの＜閉じる＞をクリックします。
6. Internet Explorerを再起動してください。

時計の調節方法
【Windowsの場合】
1. タスクバーの右側に表示されている時刻を右クリックすると表示されるメニューから、［日付と時刻の調整］を選択してください。
2. ＜日付と時刻のプロパティ＞ダイアログボックスが表示されます。　＜タイムゾーン＞パネルを表示し、お住まいの地域を選択してください。
3. ＜日付と時刻＞パネルを表示し、表示されている時刻をお住まいの地域の時間に合わせてください。
4. 上記操作を行った後、＜OK＞ボタンをクリックして、＜日付と時刻の調整＞ダイアログボックスを閉じてください。

キャッシュの設定
【Internet Explorerの場合】
1. メニューから［ツール(T)］［インターネットオプション(o)...］を選択します。
2. ＜インターネットオプション＞ダイアログボックスが表示されます。
3. ＜全般＞パネルを表示し、＜設定(S)＞ボタンをクリックしてください。
4. ＜設定＞ダイアログボックスが表示されます。
5. ＜Internet Explorerを起動するごとに確認する(S)＞もしくは＜確認しない(N)＞が選択されている場合、ログインできなかったり、ログアウトできなかったりすることがあります。
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